Regulamin platformy LavaGo

• Platforma / LavaGo — serwis internetowy dostępny w domenie lavago.eu, umożliwiający wyszukiwanie myjni pojazdów ciężarowych oraz rezerwację i opłacenie usługi mycia online.
• Operator — [PEŁNA NAZWA SPÓŁKI], [FORMA PRAWNA], z siedzibą w [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON], e-mail: kontakt@lavago.eu.
• Myjnia / Partner — przedsiębiorca świadczący usługi mycia pojazdów, prezentowany na Platformie i przyjmujący rezerwacje za jej pośrednictwem.
• Klient — osoba dokonująca rezerwacji usługi mycia za pośrednictwem Platformy.
• Rezerwacja — zamówienie usługi mycia w wybranej Myjni na określony termin.

LavaGo jest platformą pośredniczącą. Umowa o wykonanie usługi mycia zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Myjnią. Operator nie świadczy usług mycia i nie jest stroną tej umowy — udostępnia narzędzia do rezerwacji terminu oraz obsługi płatności online.

Myjnia korzysta z Platformy po utworzeniu konta i uzupełnieniu danych (cennik, godziny otwarcia, dane kontaktowe) oraz połączeniu konta rozliczeniowego Stripe. Partner odpowiada za aktualność prezentowanych informacji i dostępność terminów.

Klient wybiera Myjnię, rodzaj pojazdu, zakres usługi oraz termin. Złożenie i opłacenie Rezerwacji oznacza zawarcie umowy z Myjnią na wybrany termin. Potwierdzenie Rezerwacji Klient otrzymuje e-mailem/SMS wraz z kodem QR umożliwiającym weryfikację na miejscu.

• Płatności online obsługiwane są przez operatora płatności Stripe. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych.
• Cena usługi ustalana jest przez Myjnię. Do ceny mogą zostać doliczone koszty obsługi płatności.
• Operator pobiera prowizję w wysokości 2% wartości usługi, potrącaną automatycznie z płatności Klienta (destination charge / application fee w Stripe Connect). Pozostała kwota trafia do Myjni.
• Rozliczenia i wypłaty na rzecz Myjni realizowane są zgodnie z harmonogramem Stripe.

Zasady odwołania lub zmiany terminu Rezerwacji zależą od polityki danej Myjni. Zwrot płatności, jeżeli przysługuje, realizowany jest tą samą metodą płatności za pośrednictwem Stripe. W przypadku niewykonania usługi z przyczyn leżących po stronie Myjni Klientowi przysługuje zwrot pełnej kwoty.

Reklamacje dotyczące wykonania usługi mycia Klient kieruje do Myjni. Reklamacje dotyczące działania Platformy lub płatności można zgłaszać na adres kontakt@lavago.eu. Operator rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni.

Usługa mycia wykonywana jest w oznaczonym terminie. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość może nie przysługiwać dla usług realizowanych w konkretnym dniu/terminie. Szczegóły określa polityka Myjni.

Operator odpowiada za prawidłowe działanie Platformy i procesu płatności. Za jakość, zakres i termin wykonania usługi mycia odpowiada wyłącznie Myjnia.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce prywatności.

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując o zmianach na Platformie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo, a w przypadku konsumentów — sąd zgodnie z przepisami ogólnymi.